Googleʼın başarısının sırrı

Aldığın ve cebine koyabileceğin hiçbir şey satmıyor. Hiçbir zaman doğrudan para ödemiyoruz fakat Google birçok kez dünyanın en yenilikçi şirketleri arasında yer aldı. Peki inovasyon başarılarının ardındaki gizli sır nedir?

Googleʼın başarısının sırrı

Googleʼın başarısı, kurucuları Larry Page ve Sergey Brinʼin tanımlaması basit bir görüşüne dayanıyordu. 1990'ların sonlarında, dünya çapındaki ağa yayılan, kaotik malzeme kütlesinin, arama sonuçlarını popülerliklerine göre sıralayarak yayınlayabileceklerini fark ettiler. Milyonlarca çevrimiçi reklam yayınladılar ve teknoloji dünyasındaki en zorlu yeni fikirlerden bazılarını benimsediler. Çoğumuzun bilgisayarı açtığında ilk açtığı şey Google sayfası oluyor. Deniz kenarında yapılacak olan tatili için rezervasyonumuzu, döviz kurlarını, aradığımız her bilgi için çoğumuzun başvurduğu yer olarak kendini piyasanın en iyisi olarak kabul ettirdi. Google'ın pazardaki hakimiyetinin diğer oyunculara adil olup olmadığını, büyüyen etkilerinin, diğer çok uluslu devlerle birlikte, daha az vergi ödemesine izin verip vermeyeceği ve bizim hakkımızda tuttukları bilgilerin onlara çok fazla güç sağlayıp sağlamadığını konusunda bilgi veren şeffaf bir yapısıyla gücüne güç katmaya devam ediyor. Google bu kayda değer başarıyı, işe alım ve yönetim konvansiyonlarını dönüştürerek başarmıştır. Örneğin; dahili olarak sorumlu departman, insan kaynakları olarak değil, “insan operasyonları” olarak bilinir. Bu düşünce şirketi modası geçmiş uygulamalardan açıkça uzaklaştırır. Ayrıca işin bir alt bölümü veya kaynakları kar elde etmekten uzaklaştıran bir yapısı ve bazen sinir bozucu bir işlevi asla kabul etmezler. Googleʼda, insanlar işlemleri, diğer tüm departmanları birbirine bağlayan ve kolaylaştıran bir alan olan şirketin özü olarak görülür. Googleʼın olağanüstü başarısı, bir şirketin değiştirilebilen araçları göz önüne almak yerine, çalışanlarını kutlayıp beslediğinde ne kadar ileri gidebileceğini göstermektedir. Ürünler ve hizmetler için araştırma ve geliştirme çalışmalarını yansıtan Google, hem potansiyel hem de mevcut çalışanlara veri toplama ve analiz etme özgürlüğü tanır. Google, varsayımlara, ilk izlenimlere ve ilişki oluşturmaya dayanan geleneksel format yerine, istatistik ve algoritmalar kullanarak kararlar alır. Google, açıkça en iyi uzmanların ya da en iyi fikirlerin kampüslerinde bulunmadığını itiraf ediyorlar. Böylece fikirleri fırsatçı olarak ödünç alıyorlar. Dışarıdaki fikirleri proaktif olarak arayan ve diğer endüstrilerdeki mevcut modelleri kullanan mütevazi ve meraklı bir inovasyon kültürünü sürdürmeyi başardılar. Google ayrıca eski, atılmış fikirlerin tüm avantajlarından yararlanmaya çalışır ve farklı araştırma ve geliştirme projelerinden bilgi depolamak için mekanizmalar kullanır. Diğer birçok kuruluşla karşılaştırıldığında farklı yaptıkları, gelecek projeler için bu mevcut bilgileri sistematik olarak kullanmalarıdır.

Birkaç yıl önce uygulanması imkansız olan fikirlerin birçoğu, mevcut ileri teknoloji ile yapılabilir duruma getirmişlerdir. Googleʼın orijinal işi, insanların hızla artan miktarda çevrimiçi ortamda yayınlanmasına yardımcı olan algoritmaları oluşturmaktı. Google, belirli sorgular için bağlantılar oluşturmak üzere editörler ve araştırmacılar kullanmak yerine, belirli ölçütlere göre indekslediği içeriği, puanlayan algoritmalar oluşturmaya başladı. Bunlar, güvenilir kaynaklardan gelen bağlantılar ve anahtar kelime sıklığı ve sayfa başlıkları gibi standart ölçütler gibi yeni kavramları içeriyordu. Bu parçaların tümü, bir sitenin belirli bir sorguda nerede görüntüleneceğine karar veren yapıda bir araya geldi. Bu puanlama yaklaşımını kullanarak, Google, pazarda önündeki mevcut arama motorlarının çoğundan daha doğru sonuçlar sunmayı başardı. Güçlü başladığı ve daha iyi olmaya devam ettiği için Google, hep ilk sıradaki arama moturu olmayı başardı. Arama algoritmasının başlatılması ve sonraki yinelemeleri, Googleʼın sonraki her ürüne getirdiği yöntemi belirlerdi. Prototip oluşturma ve geliştirme konusunda başarılı olduklarını kanıtlamış olsalar da, Google başlangıçta pazardaki en iyi arama sayfasına sahip olmalarına rağmen çok para kazanmıyordu. Google Adwordsʼü tanıtarak aramadaki para kazanma yolunda ilk adımı attı. Başlangıçta, reklam verenlerin tıklama yerine gösterimler için ödeme yaptığı modelini kullanırken, daha sonra Adwords göz önüne alındı. Google, Adwords platformunu ve güncelleme ile aynı şekilde arama motoru algoritmalarını yineledi. Adwords üç yıl içinde, dijital reklamlarla alaka düzeyini ortaya çıkaran otomatik, tıklama başına ödeme ve reklam açık artırmasına dönüştü. Google, reklam verenlere herhangi bir anahtar kelimeyle reklamları satmaya odaklanmak yerine, daha fazla tıklama ve daha fazla gelir elde eden alakalı reklamlar teklif etti. Adwords, Googleʼın faaliyetlerine güç veren otomatik bir yapı olarak gelir sağlıyor. Adwordsʼü, bir web sitesi olan herkesin reklam envanterine erişmesine izin veren ve Googleʼı dijital reklamcılıkta hakimiyet için etkin bir şekilde ayarlayan reklamlar izledi. Tüm bu aramayı tamamlayacak reklamlarla Google, ciddi anlamda yenilik yapmaya başladı. Google trafik büyüdükçe daha fazla reklam odaklı gelir sağlayacak ve içerik arttıkça daha fazla reklam alanı yayınlayacak dijital varlıklar elde etme politikasını benimsedi. Youtube, harita, blogger ve finans gibi platformlar dahil edildi. Öte yandan, Google başlangıçta reklamlardan para kazanmak için bir çok websitesi ve uygulama oluşturdu. Google kitaplar ve Google haberlerde reklamları bulmak zordur. Yeni güncelemelerle buna gmailde dahil olmak üzere, kullanıcıya reklamlı veya reklamsız ödeme seçenekleri sunarak kullanıcıyı özgür bıraktı. Tüm yapılan bu sitelerin ve uygulamaların ilk versiyonlarının içeriği ve arayüzleri mükemmel olmaktan çok uzaktaydı. Google beta sürümlerini ilk önce piyasaya sundu ve kullanıcılara bir sonraki versiyon için yapılan yanlışları ve geliştirilmesi gereken öncelikleri istedi. Bu düşünce politikası bile neden dünyada 1 numara olduklarını açıkça ifade ediyor. Google bu doğrultuda reklam gelirlerini artırmaya ve daha fazla reklam geliri elde eden siteleri geliştirmeye devam ediyor. Bir teknoloji firmasının en iyi uygulamalarını sürekli iyileştirmesi ve geliştirmesi elbette temel bir işletme politikasıdır. Googleʼın devam eden başarı hikayesindeki en önemli faktör ise, sürekli yeniliklere olan bağlılığıdır. Google, inovasyon kelimesini, kurulduğu ilk günden beri şirketin misyonu olarak benimser ve çalışanlarına bu doğrultuda yaratıcılık ortamı sağlar. Bu düşünce ile birlikte arama motoru olarak başlayan şirket, mobil işletim sistemleri, sürücüsüz araçlar, giyilebilir teknoloji, cep telefonları ve yenilebilir enerji üretmeye başladı.

Google iki temel bileşen üzerinden yönetilir. Birincisi dünya internet kullanıcıları tarafından ilk sırada tercih edilen arama motorudur. İkincisi ise, bu arama motorundan ve Google firmasına ait bir çok dijital teknolojiden kazanç sağlayan bir reklam ağının olmasıdır. Google, bu kazandıklarını genelde yeni gelir kaynaklarına dönüştüren ve yeni fikirlerin hızlı bir şekilde prototiplenmesini sağlayan bir şirket politikası üzerinde durur. Tüm modelin hemen yatırım geliri olmasa bile istediği projeleri üstlenme özgürlüğü verdi. Googleʼın bazı projelerde başarılı olduğu kadar, başarısız durumlarıda mevcut. Örneğin; Youtube satın almadan önce ürettikleri Google Video eski popülerilisini kaybetmiş durumdaydı. Tüm bu başarısızlık Google için yeni bir prototip beta uygulaması yapma modelini değiştirmedi. Yapılan bir proje yeteri kadar kullanıcı getirmiyorsa, başka bir zaman için paketlenir ve öğrenilen tüm bu dersler daha sonra yapılacak projeye uygulanır.

Googleʼın gelecek planları nelerdir?

Alphabet adlı yapının altında yeniden düzenlenen Google, akıllı telefon işletim sistemleri, haritalama uygulamaları ve kendi kendine sürüş araçları gibi çeşitli sektörlere açıldı. Şirketin çeşitlendirmeye yönelik çabalarının birçoğu, Google mühendislerinin büyük veri merkezlerini yönetme deneyiminden ve dünyanın her yerinden ve sitelerinden büyük miktarda trafik elde etmekten yararlanan bulut bilgi işlem sistemleri gibi, arama sağlayarak geliştirdiği güçlü yönlere dayanmaktadır. Şirketin birçok dilde yer alan büyük bilgi dizini, Googleʼın 100 dilden herhangi biri arasında makine çeviri sistemi oluşturmasını sağlayan yapıdır. Googleʼın geleceği, web sayfalarındaki kelimelerin ötesindeki özelliklere ilişkin endeks oluşturmaya ve kullanmaya bağlıdır. Google, arama yapan bir kullanıcıyı, kişinin arama geçmişi ve mevcut konumu hakkında bilgisi ile belirleme özelliğini bir araya getirdiğinde, önceden ayarlanmış kişiselleştirilmiş sonuçlar sağlayabilir. Google, insanların yararlı beslenme ve kondisyon ipuçları sağlamak için insanların giydiği veya vücutlarına taktığı sağlık cihazlarını kullanmayı planlıyor. Google sosyal medya yayınlarının özel indekslerini, ortamdaki sensörlerden gelen verileri, kameralar, mikrofonlar ve her türlü bağlı cihazlarını bu indeksin içine dahil etmeyi planlıyor. Google, ilk önce pilotsuz arabaları için robotiklerle uğraştı. Ancak daha sonra, 8 robotik şirket satın aldı. Google, birbirleriyle etkileşime girebilen, güncellemelerini sunucularından yükleyen ve daha birçok şeyi yapan kusursuz özerk makineler için zorluyor. Google, aslında sürücüsüz arabaların, yoldayken birbirleriyle iletişim kurma, rotaları tahmin etme, çarpışmaları önleme, trafiği kendi başlarına yönetme yeteneğine sahip bir düzen için çalışmaya devam ediyor. Google bir yandan gözleri uzaya çevirmiş durumda. Google, tesislerini geliştirme ve insanları uzay araştırmalarının önemi hakkında eğitmeye yardımcı olma sözüyle 1.16 milyar dolarlık bir NASA havalimanı kiraladı. Gelecekte daha fazla uzay araştırmalarına önem verecek gibi duruyor.